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 ¿Cuenta el servicio ALEX con Stacking Continuo?
Sí, sólo en el puerto
de Valparaíso. Este servicio no tiene costo adicional para nuestros
clientes y está disponible de 08:00 a 23:00 hrs.
¿Dónde retiro mis contenedores?
Los equipos pueden ser
retirados en cualquier depósito de SITRANS a lo largo de Chile,
dependiendo del lugar solicitado por el cliente al momento de hacer la
reserva.
Una vez que la nave ha zarpado, ¿Cuándo
recibo mi documentación?
La documentación será
entregada a más tardar 48 horas (hábiles) después del zarpe de una nave
desde un puerto de embarque.
¿Cómo funciona el servicio hacia o desde
Centro América?
El
servicio de Exportación a Centro América se efectúa a través de un
trasbordo en Manzanillo/México, lugar donde conectan nuestras naves de
los servicios ALEX y MAREX.
¿De dónde retiro el Generador?
El retiro del generador se realiza en el mismo depósito donde fue
asignada la unidad. Normalmente Sitrans - Curauma.
¿Qué es un P.T.I.?
P.T.I. es una inspección a la maquinaria de la
unidad para verificar que esté en perfectas condiciones de funcionamiento
(Pre-trip Inspection).
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Relativas a la
documentación
¿Quién es el Agente Portuario de NYK?
NYK
desde el año 2005 posee oficinas en los puertos que recala -IQUIQUE Y
VALPARAISO-.y realiza directamente el agenciamiento de naves.
¿Cuál es el plazo para la presentación de
apertura de manifiesto para embarques de importación?
Cinco días hábiles antes del arribo de la nave a puerto Chileno en cualquiera
de nuestras oficinas exceptuando las cargas de la costa Oeste que por su corto
tráfico dependen del día de su arribo.
¿Cómo se cancelan los fletes?
Los fletes y/o cargos bajo condición COLLECT deben ser cancelados en cualquiera
de nuestras oficinas con cheque dólar o deposito en dólares en nuestra cuenta
corriente (no aceptamos moneda nacional para pago de fletes y/o recargos
relacionados a estos). Además, por un asunto de seguridad, no se recibe
efectivo en nuestras oficinas.
¿Cuáles son los costos por emisión y/o
corrección de BL de importación?
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Servicio
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NETO
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C/IVA
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Emisión de BL
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USD
35
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USD
41.65
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Corrección de BL
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USD
35
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USD
41.65
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¿Dónde son manifestados los contenedores de
naves NYK?
Toda nuestra carga es manifestada a SAAM EXTRAPORTUARIO (www.aep.cl) salvo que el cliente mencione
expresamente lo contrario mediante carta
dirigida a nuestras oficinas de puerto.
¿Cuál es el plazo para la inscripción directa
de contenedores?
Estos plazos dependen de cada almacén, SAAM EXTRAPORTUARIO tiene un plazo de 24
Hrs. antes de la llegada de la nave, para el caso de las cargas manifestadas a
un almacén diferente deberá ceñirse a las normas del almacén elegido.
¿Cómo puedo saber la programación de entrega
de contenedores inscritos como DIRECTO?
Estos plazos pueden ser chequeados directamente en la página Web del almacén
correspondiente.
¿Cuál es el plazo libre de almacenaje que
tienen los contenedores indirectos para permanecer en almacén extraportuario?
SAAM EXTRAPORTUARIO otorga 24 hrs. libres desde la emisión del documento de
recepción (DRES), aproximadamente 48 Hrs. desde el arribo.
¿Cuál es el costo de una aclaración al
manifiesto?
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Servicio
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NETO
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C/IVA
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Aclaración al manifiesto
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USD 50
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USD
59.50
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Relativas a la
carga/contenedores
¿NYK realiza el servicio de transporte por
carretera?
Si, nuestra empresa cuenta con un área de logística que esta encargada de
brindar este servicio a sus clientes, agradecemos darnos a
conocer su requerimiento y gustosamente lo coordinaremos.
¿Dónde debo hacer entrega de los contenedores
de importación?
Los
equipos deben ser entregados a nuestro proveedor SITRANS en el depósito
asignado en el TATC al momento de garantizar sus contenedores.
¿Cuál es el horario de atención de los
depósitos SITRANS para la devolución de equipos?
De lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs. y los días sábado de 09:00 a 13:00
hrs.
¿Qué ocurre en caso de que un contenedor se vea dañado a causa de un cliente?
Los daños causados por la carga o manipulación de contenedores serán facturados al cliente que los haya ocasionado.
¿Dónde están ubicados los depósitos?
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IQUIQUE
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VALAPARAISO
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SANTIAGO
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Bajo Molle Km. 7 s/n
Tel.: 57-380812
Fax: 57-380916
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Tupungato 2821
Parque Industrial Curauma
Tel.: 32-2997000
Fax: 32-2997001 - 32-2997002
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Jorge Alesandri Rodríguez 10700
Barrio Industrial Lo Chena
Tel.: 02-5402100
Fax: 02-8541131
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¿Cuántos días libres dispongo para la
devolución del contenedor vacío en depósito?
Esto
depende del tipo de contenedor usado, son días corridos a contar del arribo de
la nave a puerto Chileno y posteriormente el uso del contenedor tiene un cargo
conocido como sobrestadía, a continuación detallamos los días libres y las
tarifas posteriores.
Tarifas (Diarias)
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Tipo CTNR/Período
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Día 1 al 7
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Día 8 al 14
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Día 15 en adelante
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20’ Dry
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Libre
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USD 20
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USD 40
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40’ DV/40’HC
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Libre
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USD 40
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USD 80
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Tipo CTNR/Período
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Día 1 al 4
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Día 5 al 11
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Día 12 en adelante
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20’Reefer/40’HC reefer
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Libre
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USD 60
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USD 120
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¿Cuáles son las restricciones de peso para transporte de contenedores
en carreteras Chilenas?
De acuerdo a la normativa de tránsito chilena, el máximo de peso permitido es
de 45 toneladas bruto (incluye carga y tara contenedor).
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